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【旅游贴士】使用南北高速大道 PLUS Expressway时车子爆胎该怎么办? | PLUSronda的免费服务与索赔程序分享

by - November 05, 2018

因为星期二的屠妖节假期, 我们计划了回欢爸位于霹雳州爱大华老家。

我们住在雪州南部, 北上可以选择西马西岸的沿海公路 (俗称旧路) 又或者使用南北高速大道 PLUS Expressway。 大部份的时候我们都是使用风景明媚的沿海公路, 但这次我们则选择了南北高速大道 PLUS Expressway。

一开始上路的时候两个小瓜也挺配合的, 车子开上南北高速大道 PLUS Expressway的时候就开始午睡了。 大约两个小时后我们在休息站小休片刻, 此时南北高速大道 PLUS Expressway并不见长周末该有的堵车情况, 我们暗喜已经避开了回乡的高峰时期。


离开休息站我们继续上路, 忽然汽车右侧底部出现 "奇立卡拉" 的吵杂声, 声源就在欢欢的汽车安全椅下。 我一边安抚欢欢一边和欢爸猜测着右侧后轮胎应该是卡到大道上的异物了。 

大道上的车辆车速非常快, 庆幸的是两姐妹都坐在汽车安全座椅上, 而欢爸也因为异常的声响开始放缓车速。 几秒钟后吵杂声消失, 当我们以为一切已恢复正常的时候才发现大事不妙, 轮胎在瞬间变成扁平---后车轮爆胎了, 好在欢爸的车速已经减缓, 而且车子是在最左边的驾驶道, 欢爸才能慢慢驶入旁边的紧急停车道。


这时大道上的道路指示牌显示距离下一个出口Sungkai仅五公里的距离, 但我们顾虑到大道上不适合缓慢驾驶, 唯有把车子停在大道旁。 大道上的车子很多, 大都是快速地呼啸而过, 不时有拖格罗里轰隆经过我们的车子。 我们看过太多因为更换车胎或车子抛锚把车子停在大道旁而被其他车子撞到酿成的伤亡事件, 我们在停车后第一件事就是要把车上的老小都安排下车到车子外的安全区去。 现在想起来我们逗留的地方其实是不安全的, 因为不是在围栏外! 

车子爆胎了

欢爸说他依稀看过在南北高速大道 PLUS Expressway 车子有问题的话可以联络南北高速大道 PLUS Expressway 要求支援。 我们下车后即拨通了南北高速大道 PLUS Expressway 公司的热线 1800 88 000, 说明我们在大道上的位置。 大道旁每一段路都有小牌子立明距离, 这个公里数就是让大道公司确认我们的位置进行支援。 接线员说会在半个小时内派人来支援我们。 

贴士: 这项服务原来是由南北高速大道 PLUS Expressway 的巡逻队 PLUSronda 提供的, 他们每天24小时都会在大道上巡逻, 估计当天他们刚好在离我们比较远的地方, 所以需要半个小时才能抵达。 

这下我们只能呆在车外等。 欢欢还算懂事, 我们指着变得扁平的轮胎告诉她说轮胎坏了, 要等技术人员来帮忙换轮胎, 要她乖乖等候。 

贴士: 在大道上车子有问题, 绝对不要呆在车内, 一定要离开车子到大道栏杆外的地方等候

好不容易等了近半个小时终于看到PLUS大道的巡逻队 PLUSronda, 比起我们那弱不禁风的紧急警示三角形站牌 Emergency Warning Triangle, 巡逻警察从车上搬了几个防撞圆筒帮我们设置了紧急停车防撞区, 并快速地从车上搬出工具帮我们更换了后备车胎。
大道巡逻警车 PLUSronda

换好了后背车胎, 巡警还亲自开路带我们到最近的轮胎店去修理轮胎。 感恩上天让我们全部人上了车后才出现倾盆大雨, 让我们避免变成落汤鸡。

我们是在Sungkai大道出口附近的轮胎店修理轮胎, 巡逻警带我们抵达轮胎店后就离开了。 轮胎修好了, 也付了钱, 但轮胎店并不清楚南北高速大道 PLUS Expressway 的赔偿程序。 我们联系了南北高速大道 PLUS Expressway 的热线, 获知需要去附近的警局报案, 庆幸的是警局就在轮胎店附近。 而此刻, 大雨终于停了。
只能报废的轮胎

Sungkai的警局不大, 值班的警察只有两人, 听到我们要报案态度良好。 警员向欢爸录取口供的时候, 我们则在警局外溜达等候。 报案主要是领取报告当要求赔偿的证据, 还得付上爆胎的照片, 这份报告需要付RM2。

贴士: 高速大道巡逻队 PLUSronda的服务还包括拖车服务, 并涵盖以下的大道:
  1. The North-South Expressway (NSE), a 772-km expressway from the border of Thailand on the north to the border of Singapore on the South of the Peninsular Malaysia;
  2. The New Klang Valley Expressway (NKVE) – a 35-km expressway running between Jalan Duta and Bukit Raja in Klang;
  3. The Federal Highway Route 2 (FHR2) – a 16-km section connecting Subang and Sungai Rasau in Klang;
  4. The Seremban-Port Dickson Highway (SPDH) - a 23-km expressway connecting Seremban and Port Dickson;
  5. The North-South Expressway Central Link (ELITE) Highway – a 63-km expressway that connects the Nilai Utara Interchange on the NSE and Shah Alam on the NKVE;
  6. The Malaysia-Singapore Second Crossing Highway (LINKEDUA) – the second bridge crossing between Tuas in Singapore and Tanjung Kupang in Johor, and the toll road linking the second crossing to the NSE with a total length of 47-km;
  7. The Butterworth-Kulim Expressway (BKE) - a 17-km expressway linking Kulim in Kedah to Seberang Perai in Penang;
  8. The Penang Bridge, a vital link connecting the Penang Island and Seberang Perai on the mainland with total length of 13.5-km.


简单来说在南北高速大道 PLUS Expressway 遇到爆胎事件, 你可以这样做来确保自己和其他乘客的安全:


1. 记得以最快的速度把车子停在紧急停车道然后疏散车上的乘客到围栏外等候支援, 并在车子后方立起紧急警告三角形站牌。
2. 拨通南北高速大道 PLUS Expressway 的热线 1800 88 000 说明所在位置要求支援
3. 到临近的轮胎店修理轮胎并索取收据
4. 到警局报案领取报告
5. 把所有资料亲自交到南北高速大道 PLUS Expressway 公司要求赔偿

以下是要求赔偿需要准备的资料/文件:


  1. 维修车子的收据 Salinan asal kos baik-pulih kenderaan / sebutharga / bukti pembayaran
  2. 医药单和医药报告 (若有) Salinan bil dan laporan perubatan (untuk kecederaan fizikal - sekiranya ada)
  3. 警局报告 Salinan asal laporan polis
  4. 大道过路费收据或 "Touch n Go" 号码 Resit tol atau no. Siri kad "Touch n Go"
  5. 车子维修前后的对比照片 Gambar kerosakan kenderaan (sebelum dan selepas dibaiki)
  6. 车卡 Salinan Kad Pendaftaran Kenderaan
  7. 身份证和驾照副本 Salinan Kad Pengenalan dan Lesen Memandu
  8. 车险副本 Salinan Polisi Insurans Kenderaan / "Cover note"
  9. 车险索赔证明 (若有) Pengesahan tuntutan insurance kenderaan ("Discharge voucher" dari syarikat insurans)




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