【旅游贴士】无缘的日本大阪樱花之旅| 大韩航空Korean Air订票取消分享

在脸书发布“再见了樱花”的消息后, 陆陆续续有网友留言或是联系我询问为什么这次选择购买大韩航空Korean Air的航班飞往大阪, 会比直飞的航班便宜吗?

本来打算出发后连同飞行体验一起记录为什么买下这张机票的, 但看来没机会体验这家航空公司了, 只好发这篇大韩航空Korean Air订票取消分享文, 顺便写写为什么我们家果断取消日本之旅。





吉隆坡飞往日本大阪的航空选择


这趟旅程是大约在去年底决定的, 主要是为了配合我去大阪开会的行程, 因为难得碰上樱花季, 所以想带上家人一起出发。

大家都知道樱花季的机票价格昂贵, 吉隆坡直飞的航空公司如马航、 亚航等的机票除非提早于促销期间购买, 不然一般在年尾的时候皆是天价了, 当时我唯有退而求次之的转机航班。

虽然今年因为新冠状肺炎照成机票便宜但也没多少人敢下手。

在Skyscanner上搜了良久, 避开价格稍高的周末出发与回程的航班、 加上心仪短暂的转机时间, 好不容易锁定机票价格浮动不大的大韩航空Korean Air。

在搜索吉隆坡出发到大阪的航班的时候, 以下是我曾经考量过的航空公司:

  • 国泰航空 Cathay Pacific 
  • 星加坡航空 Singapore Airlines 
  • 日本航空 Japan Airlines
  • 全日空航空 ANA Airlines
  • 越南航空 Vietnam Airlines


Japan Airlines 和ANA Airlines大部份的航班需要在东京不同的机场转机, 虽然很想乘搭但伸缩性不大只能忍痛割舍。

Singapore Airlines促销价格的航班时间都不太漂亮。

Cathay Pacific是我一直想下手的航空公司, 但想到两趟航班时间不够睡好睡满还是割舍了。

至于Korean Air, 主要因为是夜机。 部份航班使用马航客机, 两者属于Code Share Airlines。 另外吉隆坡往返首尔的航程够长, 可以补眠, 加上转机时间短, 方便抵达大阪。

回程的时间也刚刚好, 不会太迟。

另外最主要的原因是大韩航空Korean Air的儿童票非常大方, 比起成人票价便宜了RM400! 虽然单张成人票看起来不便宜, 但一大两小一起买就变得和其他航空公司促销价没打折儿童票变得差不多了, 这是让我敢敢刷下这张票的原因。



非新冠状肺炎事件造成航班取消


原本开开心心安排了一家四口三月底乘搭大韩航空Korean Air经首尔转机前往大阪赏樱, 但因为新冠状肺炎事件搞得人心惶惶。

尤其韩国、 日本方面不断出现社区感染, 让人实在不放心带着小孩出游。

虽说各航空公司未提供免费取消飞往日本的航班方案(除了泰航), 但带着小小孩难免会担心---不怕一万, 只怕万一啊!

我是自行在大韩航空Korean Air网站上订购这张机票的, 在Korean Air Phone Directory 根本就找不到大韩航空Korean Air在马来西亚的联络电话。

幸好有谷歌帮忙, 搜到了+603-2030 0200 这个号码。

在二月底通过电话联系大韩航空Korean Air客服获知取消机票每人需付USD150 Cancellation Fee, 虽然身边朋友一再劝导我直接取消, 但我想再观望下。

庆幸还是不幸?的是2020年2月20日收到大韩航空Korean Air发来的Email说去程的航班被取消了, 无法接上转机的航班。


再次联系大韩航空Korean Air客服, 对方说基于我们的航班被航空公司取消, 提供了两个方案给我们:
1. 免费更改去程的航班(但必须是出发前后7天的日期), 回程机票可改但得视Ticket Booking Class, 有可能需要另外付费。
2. 取消全额退款。

虽然已经打算取消行程但我还是想再等等看。




正式取消日本大阪樱花之旅


一个星期后的2020年2月27日, 我再次收到大韩航空Korean Air的Email告知回程的航班也取消更改了。


这时韩国的确诊病例一直不断增加, 马来西亚卫生局也建议民众暂缓出发到日本、 韩国、 意大利、 伊朗等地区, 原本还在观望的我隔天果断取消这张机票!

#全额退款只限航班被改
#全额退款只限航班被改
#全额退款只限航班被改

很重要所以要说三次! 基于目前大韩航空Korean Air并未提供免费取消来往马来西亚的机票, 如果你的航班还正常请你再耐心等待。

2020年3月1日更新: 在大韩航空官网上看到, 1/3-24/4 吉隆坡往返首尔的航班取消了一、三、 五的航班。 更多资料请看: 大韩航空Korean Air COVID-19 : Flight Cancel Information

我在播打大韩航空客服的时候选择了英文对话, 结果被自动留言信箱告知来电太多直接挂了我的电话 (明明上回我是打英文的)。

只好再打一次选用中文的客服, 等了快10分钟电话终于被接通了。

客服告诉知我只能退小孩的票, 欢爸的得让他自己打电话退款, 幸好有另外一只电话接通欢爸的电话和客服隔空喊话顺利退到了机票。

客服说退款会在1-2个月内退回我原来的信用卡内。

最后中文客服说下次选择英文的, 因为中文的太多人打了! 言下之意如果其中一个客服语言无法接通, 就尝试其他语言的客服就对了。




临时取消行程对我的影响


虽然这次预计出游的季节是日本超旺季的樱花季节, 但我似乎早有预感地订了Free Cancellation的住宿。

主要因为自己带小孩出游, 有太多的未知数, 开始习惯选择Free Cancellation的酒店住宿(虽然一般价格会高一些)。 我和欢爸的想法是, 如果确定出发前可以找到更便宜但不可取消Non-refundable的房间我们再订过好了。

虽然这回我们也如过往一样通过Mylife办了MSIG的家庭旅游保险, 但因为我们可以获得航空公司全额退款、 加上住宿也是免费推定、 亦未购买任何交通券或入门票, 所以旅游保险那边基本上就无法作任何索赔。 不过,  因为还没用到这份旅游保险所以可以保留到下次出游的日期(至于保留多久, 我就要再和Mylife确认下)。

无缘的日本樱花之旅, 咱们有缘再见!


大韩航空Korean Air


Website: https://www.koreanair.com/global/en.html
马来西亚客服热线 Malaysia Hotline: +603-2030 0200 

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